対象となるサイト
チャット機能を持っているWebサイト
※このシナリオ案はカスタマイズが必要です。カスタマイズをご希望のお客さまは、担当コンサルタントにご連絡ください。
改善できるリスク・課題
チャット機能があっても、気付かれなければ利用してもらえません。購入にあたって不安や疑問があるが、自分から問い合わせるほどではないというユーザーに最適なタイミングで案内することで、チャットの利用率を上げ、コンバージョン率を改善します。
施策概要
シナリオイメージ
最適なページ・タイミング
商品詳細ページ。買いたいと思いつつ、不安や疑問がまだ残っているタイミング
メッセージ内容
「何かお困りですか？」「スタッフが詳しくご案内します」と声をかけ、チャット機能に案内します
メリット・効果
- チャットに適切に誘導することでユーザーの不安や疑問を解決し、コンバージョン率を改善できるユーザーの不安や疑問を解決することで離脱を防ぎ、コンバージョン率を改善します。
- ユーザーが抱える不安や疑問を知ることができる
チャット利用を促進することで、ユーザーの不安や疑問をより詳細に知ることができるようになります。 - チャットのツール導入効果を向上できる
適切な誘導でチャットの利用率が上がることで、チャットツールの導入効果も上がります。
このページに興味を持った方は、ぜひ担当のコンサルタントからの連絡の際に「このページを見たよ」とお伝えください。
具体的な事例の紹介や御社に合わせたシナリオをご提案いたします。