対象となるサイト
入力するフォームがあるWebサイト
改善できるリスク・課題
フォームの入力エラーはユーザーのモチベーションを大きく下げ、離脱の原因にもなってしまいます。
エラーの理由や対応方法をていねいに案内することで、離脱率を減少させられます。
施策概要
シナリオイメージ
最適なページ・タイミング
入力エラーに気が付かずに、次のページに移動しようとしたタイミング
メッセージ内容
エラーが起きていることを知らせるだけでなく、入力例などをていねいに案内することでユーザーの問題解決を手助けします
メリット・効果
- フォームページでの離脱の防止
入力エラーをていねいにフォローすることで、エラーによる心証の悪化を避け、離脱を防ぎます。 - 入力エラーの場所と解決法の提示
エラーの場所がわかりづらいと、ユーザーが諦めてしまい離脱につながります。
エラーの場所までスクロールして目立たせることで、フォームの入力完了率を高めます。
このページに興味を持った方は、ぜひ担当のコンサルタントからの連絡の際に「このページを見たよ」とお伝えください。
具体的な事例の紹介や御社に合わせたシナリオをご提案いたします。