シナリオ成果データの集計基準について

［シナリオ開始条件］を複数回満たした場合はどうなる？

［シナリオ開始条件］に設定されたページのURLを複数回表示した場合は、初回の条件合致の際にユーザーがどのパターンに該当するかが割り振られます。開始条件を複数回満たしたからといって、そのたびにパターンが割り振りし直しになるわけではありません。

なお、毎回ポップアップが表示されるかどうかは［シナリオ表示頻度］の設定により変わります。

同じセッション内で複数のシナリオがあたった場合はどうなる？

それぞれの［シナリオ開始条件］を満たせば、1人のユーザーに対して複数のシナリオが並行して同時に進行します。そのユーザーがどのパターンに割り振られるかは、シナリオごとに異なります。

例えば、シナリオAで非表示パターンに割り振られたユーザーが、別のシナリオBでは表示パターンに割り振られることもあります。

フェーズ終了日以降もKPI/KGIの数値は変動する

Sprocketでは、シナリオの対象となった日から14日間のコンバージョンをKPI/KGIとして計測しています。従って、あるユーザーがフェーズの最終日にシナリオの対象者となった場合、フェーズ終了後も14日間はKPI/KGIの数値が変動する可能性があります。直近2週間の数値は変動する可能性があることに注意してください。

期間内にフェーズが切り替わった場合はどうなるの？

1人のユーザーが14日の期間内に新しいフェーズでもシナリオの対象となった場合、そのユーザーの行動は古いフェーズではなく、新しいフェーズのKPI/KGIとしてカウントされます。

例えば、フェーズ1でシナリオの対象となったユーザーが14日以内にWebサイトを再訪し、新たにフェーズ2でもシナリオの対象となった場合、その後に発生したコンバージョンはフェーズ2のKPI/KGIとしてカウントされます。

ただし、期間内にフェーズ2に切り替わった場合でも、そのユーザーがフェーズ2でシナリオの対象とならなければ、発生したコンバージョンはフェーズ1のKPI/KGIとしてカウントされ、フェーズ2のKPI/KGIには影響がありません。

複数回表示するシナリオの場合は？

［シナリオ表示頻度］で、同じユーザーに複数回同じシナリオを表示する設定にしている場合、KPI/KGIとしてカウントされるのは「初回のシナリオ開始から14日間の行動」です。

例えば、1人のユーザーに毎日同じシナリオを表示している場合、初回から14日を過ぎてコンバージョンしても、KPI/KGIとしてカウントはされません。シナリオが再表示されることで計測期間が延長されることはありませんので、ご注意ください。なお、この仕様は［KPI/KGI結果］画面と［ステップ分析］画面で共通です。

iOS・iPadOS・macOSの場合は再来訪で7日間から最大14日間に延長する

AppleのiOSやiPadOSの各ブラウザー、macOSのSafariの場合は、ITPにより7日間でファーストパーティCookieを含むブラウザーストレージが削除されます。しかし、7日以内にユーザーが再来訪して何かしらのインタラクションを行えば、その時点から7日間にデータの保存期間が延長されます。その場合も、SprocketでKPI/KGIとして計測するのは初回シナリオ表示から最大14日間です。

ITPについて詳しくは「ITPが接客に与える影響について」をご覧ください。