分析画面に数値が表示されません

分析画面に数値が表示されていない場合、以下の理由が考えられます。

まだデータが計測されていない

シナリオを公開した直後であったり、シナリオ対象ページの流入数が少ない場合などは、まだユーザーの行動データが計測されていない可能性があります。

特に、KGI に設定した行動データは計測までに要する時間が他のデータよりも長くなりがちです。公開から数時間〜数日かかる場合もあるので、普段の計測ペースを参考にしてください。

普段のペースと比較して時間がかかりすぎていると思われる場合は、下記のような理由が考えられます。

まだ集計結果が反映されていない

Sprocket の管理画面に集計結果が反映されるタイミングは以下のとおりです。

  • KPI/KGI 結果、KPI/KGI 推移、ステップ分析 →翌日午前中
  • シナリオ稼働検知グラフ(シナリオ一覧画面) →15分刻みのバッチ処理

いずれも、通信状況などの影響で、画面への反映が若干遅れる場合があります。

システムメンテナンス中である

Sprocket 側でシステムメンテナンスを行う場合、通常は管理画面の [お知らせ] またはメールで事前に告知していますので、ご確認ください
※ ただし、緊急性の高いメンテナンスを実施する場合は、その限りではありません。

システム側で何らかの不具合が生じている

この場合も、対応に時間を要する場合は [お知らせ] でお伝えしています。ただし、不具合発生の直後など、告知がなされていない場合もありますので、上記のどれにも該当しない場合は、お手数ですが、担当コンサルタントまでご相談ください。

拡張機能が影響している

ブラウザーの拡張機能(アドオン)が表示に影響している可能性があります。特にGhosteryなどの広告ブロッカーを利用している場合は、一時的に拡張機能をオフにして再読み込みをお試しください。

それでも正しく表示されない場合は、一度ログアウトしてからログインし直すことで改善する場合があります。

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