シナリオのヒント集

商品訴求

• 購入履歴から最適な商品をレコメンドする
• カート内金額を見て追加購入を促進する
• 定期購入商品を訴求する
• おすすめ商品を訴求する
• 動画を使って商品を訴求する
• カートで別の商品をクロスセルで訴求する

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購入サポート

• 初訪問ユーザーにWebサイトの使い方を案内する
• より詳しい商品詳細ページへ誘導する
• サポートページへ誘導する
• ユーザーが望むお問い合わせ方法を案内する
• 購入の不安を払拭して離脱を防ぐ

機能利用促進

• アプリのダウンロードを促進する
• お気に入りなど便利な機能の利用を促す
• Webサイト内の検索機能の利用を促す

離脱防止

• ログイン失敗時のフォローで離脱を防止する
• ほかの商品を案内して離脱を防止する
• カートからの離脱を防止する

コスト・リソース削減

• 不要な問い合わせを削減する

ユーザーの調査・理解

• アンケート調査でユーザーの声を知る